রিফান্ড পলিসি

💰 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

দোকানপুর (Dokanpur)-এ রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং গ্রাহক যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।
রিটার্ন, বাতিলকরণ অথবা ব্যর্থ ডেলিভারির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর থেকেই রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।

রিফান্ডের পরিমাণ ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ অন্তর্ভুক্ত করে।

রিফান্ডের ধরনসমূহ:
দোকানপুর নিচের রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া করে থাকে—

1. রিটার্ন থেকে রিফান্ড:
ফেরত দেওয়া পণ্য দোকানপুরের গুদামে পৌঁছানোর পর প্রয়োজনীয় যাচাই (QC) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

2. বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড:
অর্ডার বাতিলের অনুরোধ সফলভাবে গ্রহণ ও প্রক্রিয়া করা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড শুরু হয়।

3. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড:
ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এবং পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত পৌঁছালে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

দয়া করে মনে রাখবেন:
আপনার অবস্থান ও ডেলিভারি এলাকার উপর ভিত্তি করে রিফান্ড সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্তাবলি:
– পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কারমুক্ত ও ত্রুটিহীন অবস্থায় থাকতে হবে
– পণ্যের সাথে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ইনভয়েস এবং সংশ্লিষ্ট আনুষঙ্গিক সামগ্রী থাকতে হবে
– পণ্য যদি দোকানপুরের নিজস্ব প্যাকেজিং বা বাক্সে সরবরাহ করা হয়ে থাকে, তাহলে একই প্যাকেজিং বা বাক্সে ফেরত দিতে হবে

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা:
– রিটার্ন প্যাকেজের সাথে অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা আবশ্যক, যাতে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়ায় কোনো বিলম্ব না ঘটে
– প্যাকেজ ড্রপ-অফ বা পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তরের সময় রিটার্ন স্বীকৃতি প্রমাণ (রসিদ/ডকুমেন্ট) সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের জন্য সংরক্ষণ করুন

বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন অথবা দোকানপুর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।