🔁 পণ্য ফেরত নীতিমালা (Return Policy)

দোকানপুর (Dokanpur) গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ডেলিভারির সময় বা পণ্য গ্রহণের পর যদি কোনো কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ পাওয়া যায়, তাহলে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পণ্য ফেরত দেওয়ার সুযোগ প্রদান করা হয়।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণসমূহ:
– পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে (ফাটা, ভাঙা বা নষ্ট অবস্থায়)
– পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে
– ডেলিভার করা পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে (যদি কোনো পণ্যের পরিমাণ কম থাকে)
– ডেলিভার করা পণ্য ভুল হলে (ভুল পণ্য, ভুল ধরন, ভুল সাইজ অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ)
– প্রাপ্ত পণ্য যদি ওয়েবসাইটে দেওয়া বিবরণ বা ছবির সাথে না মেলে

রিটার্ন করার সময়সীমা:
– পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যেই রিটার্নের আবেদন করতে হবে
– নির্ধারিত সময়সীমার পরে রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না

সিদ্ধান্ত পরিবর্তন (Change of Mind):
নির্বাচিত কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সিদ্ধান্ত পরিবর্তনকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
এই সুবিধা সব পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।